Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện đổi:

Quý khách hàng có quyền yêu cầu đổi hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị hỏng hóc, không hoạt động được do lỗi của nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng mô tả: Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã, kích thước hoặc số lượng so với thông tin trên website hoặc đơn đặt hàng.

2. Thời gian đổi:

• Quý khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Thủ tục đổi:

• Quý khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của UNIGAWA qua hotline 0916 201 028 – 0974 893 068 hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả và cung cấp các thông tin cần thiết (số đơn hàng, lý do đổi, hình ảnh sản phẩm lỗi/hỏng).
• UNIGAWA sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quý khách hàng các bước tiếp theo.
• UNIGAWA sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi hàng cho quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.

4. Điều kiện sản phẩm đổi:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa bị bẩn hoặc hư hỏng.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ tem mác, bao bì và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Quý khách hàng phải cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng và các giấy tờ liên quan (nếu có).

5. Trường hợp không được đổi:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Sản phẩm không còn đầy đủ tem mác, bao bì và các phụ kiện đi kèm.
• Quý khách hàng không cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng và các giấy tờ liên quan.

7. Lưu ý:

• Chính sách đổi này chỉ áp dụng cho các sản phẩm mua tại UNIGAWA.
• UNIGAWA có quyền từ chối đổi hàng hóa nếu không đáp ứng các điều kiện nêu trên.