Chính Sách Vận Chuyển

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua qua UNIGAWA và giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.

2. Hình thức vận chuyển

– Giao hàng tận nơi: Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển của các đối tác uy tín hoặc đội ngũ vận chuyển riêng để giao hàng tận nơi cho khách hàng.

– Nhận hàng tại kho: Khách hàng có thể lựa chọn đến trực tiếp kho hàng của UNIGAWA để nhận hàng.

3. Thời gian giao hàng

– Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng. Thời gian giao hàng cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và tình trạng hàng hóa.

– Trong trường hợp có sự chậm trễ do các yếu tố khách quan (thiên tai, dịch bệnh,…) UNIGAWA sẽ thông báo kịp thời cho Quý khách.

4. Phí vận chuyển

UNIGAWA sẽ tính phí vận chuyển hoặc hỗ trợ vận chuyển tùy thuộc vào đơn hàng của Quý khách, sẽ được nhân viên Kinh doanh thông báo cụ thể

– Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng hàng hóa, khoảng cách vận chuyển và hình thức vận chuyển.

– UNIGAWA sẽ thông báo chi tiết về phí vận chuyển cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Trách nhiệm của khách hàng

– Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng.

– Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu sót hoặc không đúng chủng loại, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên hỗ trợ trực tiếp để được hỗ trợ giải quyết.

6. Trách nhiệm của UNIGAWA

– Giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận.

– Đảm bảo hàng hóa được đóng gói an toàn, tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

– Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến vận chuyển và giao hàng.

7. Các trường hợp đặc biệt

– Đối với các đơn hàng có yêu cầu đặc biệt về vận chuyển (giao hàng gấp, giao hàng ngoài giờ,…), khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với UNIGAWA để được tư vấn và hỗ trợ.

8. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về vận chuyển và giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ đến UNIGAWA qua:

– Hotline: 0916 201 028 – 0974 893 068

– Email: unigawa.vn@gmail.com

– Địa chỉ: 63 Vạn Phúc, Phường Hà Đông, TP. Hà Nội